開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)新村社區(qū)是一個(gè)典型的開放式老舊社區(qū)，老年居民占比超過(guò)40％。公共空間不足、服務(wù)不夠精細(xì)，曾是困擾居民多年的痛點(diǎn)。近年來(lái)，該社區(qū)黨委聚焦老舊小區(qū)治理的“最后一米”，以黨建為引領(lǐng)，從群眾看得見(jiàn)、摸得著的小事入手，用“小舉措”破解“大難題”，以“微治理”守護(hù)“大幸福”。

微管家扎根樓棟

“有事找微管家”，如今已成為新村社區(qū)1200余戶居民的共識(shí)。社區(qū)黨委構(gòu)建了“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—微管家”四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，讓黨組織的服務(wù)觸角延伸至每一戶家庭。

社區(qū)緊扣“一老一小”需求，打造“教育、治理、服務(wù)”三位一體體系。周末，社區(qū)活動(dòng)室里墨香陣陣，老黨員張承忠握著留守兒童的小手教寫毛筆字，用筆墨丹青弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；寒暑假成長(zhǎng)營(yíng)里，大學(xué)生志愿者帶著孩子們學(xué)知識(shí)、做手工，解決了雙職工家庭的后顧之憂。社區(qū)以黨員、退役軍人、樓棟長(zhǎng)為骨干，吸納“五老”人員和熱心居民，組建起60余人的“黨員＋退役軍人＋志愿者”微管家隊(duì)伍，成為扎根樓棟的“前沿哨兵”。

社區(qū)還對(duì)服務(wù)對(duì)象精準(zhǔn)分類，提供定制化幫扶。黨員程松珍扎根網(wǎng)格5年，14名獨(dú)居老人的飲食起居都記在她那本磨舊的民情本上，從陪診就醫(yī)到代購(gòu)跑腿，事事盡心；退役軍人王海長(zhǎng)牽頭成立“老兵幫扶隊(duì)”，哪里有難題哪里就有他們的身影，累計(jì)解決群眾急難愁盼50余件；南坡灣業(yè)委會(huì)主任楊慶憑借耐心和韌勁，成功化解了困擾小區(qū)多年的物業(yè)收費(fèi)矛盾，獲評(píng)區(qū)“優(yōu)秀微管家”。正是這些微管家日復(fù)一日地堅(jiān)守，才把溫暖送到了居民心坎上。

閑置荒地變菜園

“每天來(lái)打理菜園，和鄰居聊聊天，日子過(guò)得特別舒心?！?月11日，在開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)鐵山街道新村社區(qū)的“共享愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)”里，居民陸春香一邊打理自己的小菜園，一邊笑著說(shuō)。

一年前，這里還是一塊閑置荒地。在開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)“微空間·大幸?！睂ｍ?xiàng)行動(dòng)指引下，社區(qū)黨委沒(méi)有簡(jiǎn)單地種上草了事，而是通過(guò)深入走訪發(fā)現(xiàn)：不少老人懷有農(nóng)耕情結(jié)，孩子們也缺少勞動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所。于是，社區(qū)決定將這處100余平方米的“頑疾地”改造成居民自己的“幸福園”。

為避免“社區(qū)管、居民看”的老套路，社區(qū)在小區(qū)涼亭召開了多場(chǎng)板凳會(huì)，讓居民共同商議改造方案，并制定《共享愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)管理公約》。農(nóng)場(chǎng)采取“自愿報(bào)名、公平分配、輪流管護(hù)”的方式，優(yōu)先面向老年人、困難家庭和親子家庭免費(fèi)認(rèn)領(lǐng)，由居民自治小組定期巡查。曾經(jīng)因用地、澆水引發(fā)的矛盾，如今變成了大家共同守護(hù)的“責(zé)任田”。

小農(nóng)場(chǎng)不僅是種植園，更是傳遞溫暖的“連心園”。青年志愿者定期幫老人翻土播種，“農(nóng)耕小課堂”讓孩子們?cè)趧谧髦卸谜湎ЪZ食。每到收獲季節(jié)，“愛(ài)心收成”活動(dòng)如期舉行，認(rèn)領(lǐng)家庭主動(dòng)將新鮮蔬菜送到獨(dú)居高齡老人和困難群眾家中，讓帶著泥土芬芳的溫暖在社區(qū)里傳遞。如今，菜園里孩子們的嬉笑聲、老人們的交談聲，繪就了一幅鄰里和睦的幸福畫卷。

協(xié)商議事解難題

為讓精細(xì)化治理常態(tài)長(zhǎng)效，新村社區(qū)構(gòu)建“協(xié)商議事＋閉環(huán)服務(wù)＋多元聯(lián)動(dòng)”工作體系，推動(dòng)民生難題高效破解。社區(qū)建立“有事好商量、眾人的事眾人商量”的協(xié)商機(jī)制，從共享菜園改造到老舊樓棟維修，每一件事都邀請(qǐng)居民全程參與。上個(gè)月，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)一小區(qū)居民反映強(qiáng)烈的樓道燈損壞問(wèn)題，社區(qū)立即組織議事會(huì)討論方案，僅用3天就完成了該小區(qū)8棟樓的樓道燈更換，得到居民一致好評(píng)。

同時(shí)，社區(qū)建立“需求—服務(wù)—反饋”全鏈條機(jī)制，網(wǎng)格員隨身攜帶民情本，隨時(shí)記錄居民訴求。今年以來(lái)，已累計(jì)解決各類訴求230余件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均達(dá)100％。推行星級(jí)微管家評(píng)定制度，根據(jù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、群眾滿意度量化考核，營(yíng)造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。同時(shí)，社區(qū)積極聯(lián)動(dòng)共建單位，解決了一批實(shí)際問(wèn)題。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。下一步，新村社區(qū)將進(jìn)一步深化“三色雙齡”黨建品牌建設(shè)，推動(dòng)“家門口就業(yè)服務(wù)站”升級(jí)為“三色全齡”服務(wù)體系，以“共享愛(ài)心農(nóng)場(chǎng)”為樣板，持續(xù)探索微空間治理新模式，用有溫度、有速度、有力度的服務(wù)，守護(hù)好轄區(qū)居民的平安幸福。（黃石融媒記者　陳雙　通訊員　王見(jiàn)　梅潔）