“來(lái)，張開(kāi)嘴，眨下眼睛……好了，認(rèn)證完成啦！”近日，隨著一年一度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作的啟動(dòng)，這樣溫馨的場(chǎng)景在下陸區(qū)各社區(qū)老年居民的家中反復(fù)上演。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分高齡、獨(dú)居、失能或不會(huì)使用智能手機(jī)的老年群體面臨的認(rèn)證難題，社區(qū)工作人員主動(dòng)提供上門認(rèn)證服務(wù)，以貼心舉措解決群眾實(shí)際困難。

該認(rèn)證是保障養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放、維護(hù)社?；鸢踩年P(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到老年居民的切身利益。社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，部分高齡、獨(dú)居、失能老人因身體條件限制，無(wú)法前往社區(qū)辦理認(rèn)證手續(xù)。還有不少老人對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉，自行完成線上認(rèn)證存在較大困難。

為確保認(rèn)證工作“不漏一戶、不落一人”，下陸區(qū)各社區(qū)提前通過(guò)網(wǎng)格化排查，全面梳理出轄區(qū)內(nèi)需要上門認(rèn)證的居民名單。工作人員逐戶走訪，為老人提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。每到一戶，工作人員都會(huì)先與老人及家屬交談，詢問(wèn)老人的身體狀況和生活需求，隨后熟練打開(kāi)認(rèn)證APP，仔細(xì)核對(duì)老人身份信息，耐心引導(dǎo)老人配合完成人臉識(shí)別流程。針對(duì)聽(tīng)力不佳、反應(yīng)較慢的老人，工作人員會(huì)放慢語(yǔ)速、提高音量，反復(fù)講解操作要點(diǎn)，直至認(rèn)證順利完成。

“年紀(jì)大了腿腳不利索，正發(fā)愁怎么認(rèn)證，你們就上門來(lái)了。真是幫了大忙！”剛剛完成認(rèn)證的張奶奶握著肖家鋪社區(qū)工作人員的手，連聲道謝。

該區(qū)將持續(xù)深化為老服務(wù)，完善特殊群體動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬與常態(tài)化上門服務(wù)機(jī)制，將更多有溫度、有力度的便民服務(wù)送到居民家門口。（融媒記者　劉瑩　通訊員　喬宇婷）