“有了‘五六七’工作法，物業(yè)糾紛調(diào)解效率倍增，還有了系統(tǒng)化的破解路徑！”近日，黃石港區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（簡(jiǎn)稱“物調(diào)委”）負(fù)責(zé)人感慨道。

物業(yè)管理是社區(qū)治理體系的重要組成部分，承擔(dān)著維護(hù)社區(qū)秩序、改善人居環(huán)境、提升居民生活質(zhì)量的重要職責(zé)。當(dāng)前，隨著城市化進(jìn)程持續(xù)提速，物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)性、保障性作用愈發(fā)凸顯。

“五六七”工作法是該區(qū)物調(diào)委立足實(shí)踐探索形成的系統(tǒng)化調(diào)解機(jī)制，自2025年9月推行以來(lái)，已成功調(diào)處物業(yè)糾紛46起，調(diào)解成功率達(dá)74％以上。該工作法有效提升了基層矛盾化解質(zhì)效與群眾滿意度，獲得轄區(qū)居民廣泛認(rèn)可。其核心內(nèi)涵為“錘煉五個(gè)能力、把好六個(gè)步驟、確立七個(gè)堅(jiān)持”，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)解流程、打造專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)物業(yè)糾紛在基層化解、于萌芽狀態(tài)消融。這一工作法不僅大幅提升了糾紛調(diào)解效率，更強(qiáng)化了群眾對(duì)社區(qū)治理工作的信任度，為構(gòu)建和諧宜居社區(qū)提供了堅(jiān)實(shí)保障。展望未來(lái)，該模式有望在更大范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。

溫情調(diào)解紓民困，履職擔(dān)當(dāng)顯初心。我們期待該區(qū)物調(diào)委持續(xù)深化工作實(shí)踐，不斷優(yōu)化“五六七”工作法，著力打造物業(yè)矛盾化解的“減壓閥”、社區(qū)穩(wěn)定的“守護(hù)者”，為推進(jìn)小區(qū)精細(xì)化管理注入強(qiáng)勁調(diào)解動(dòng)能。（劉東林）