“來，張開嘴，眨下眼睛……好了，認證完成啦！”近日，隨著一年一度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇資格認證工作的啟動，這樣溫馨的場景在下陸區(qū)各社區(qū)老年居民的家中反復(fù)上演。針對轄區(qū)內(nèi)部分高齡、獨居、失能或不會使用智能手機的老年群體面臨的認證難題，社區(qū)工作人員主動提供上門認證服務(wù)，以貼心舉措解決群眾實際困難。

該認證是保障養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、維護社保基金安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到老年居民的切身利益。社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，部分高齡、獨居、失能老人因身體條件限制，無法前往社區(qū)辦理認證手續(xù)。還有不少老人對智能手機操作不熟悉，自行完成線上認證存在較大困難。

為確保認證工作“不漏一戶、不落一人”，下陸區(qū)各社區(qū)提前通過網(wǎng)格化排查，全面梳理出轄區(qū)內(nèi)需要上門認證的居民名單。工作人員逐戶走訪，為老人提供“一對一”專屬服務(wù)。每到一戶，工作人員都會先與老人及家屬交談，詢問老人的身體狀況和生活需求，隨后熟練打開認證APP，仔細核對老人身份信息，耐心引導(dǎo)老人配合完成人臉識別流程。針對聽力不佳、反應(yīng)較慢的老人，工作人員會放慢語速、提高音量，反復(fù)講解操作要點，直至認證順利完成。

“年紀大了腿腳不利索，正發(fā)愁怎么認證，你們就上門來了。真是幫了大忙！”剛剛完成認證的張奶奶握著肖家鋪社區(qū)工作人員的手，連聲道謝。

該區(qū)將持續(xù)深化為老服務(wù)，完善特殊群體動態(tài)管理臺賬與常態(tài)化上門服務(wù)機制，將更多有溫度、有力度的便民服務(wù)送到居民家門口。（記者　劉瑩　通訊員　喬宇婷）

編輯：郭明磊